Política de Privacidade

A ChegaJá respeita a tua privacidade. Esta política explica que dados recolhemos, porque os usamos, com quem os partilhamos e quais os teus direitos enquanto utilizador da plataforma em Angola.

1. Quem somos

A ChegaJá é uma plataforma angolana de serviços de entrega e mobilidade (comida, táxi, mercado, farmácia, lojas e encomendas) que liga clientes, parceiros, estafetas e motoristas. Responsável pelo tratamento dos dados é a equipa da ChegaJá, contactável através do email suporte@chegaja.bmcoaching.app.

2. Dados que recolhemos

• Dados de registo: nome completo, email, número de telemóvel, palavra-passe e tipo de conta (cliente, restaurante ou estafeta).
• Dados de localização: província, município, localidade exacta e coordenadas GPS quando autorizas o rastreio da entrega.
• Dados de pagamento: método digital escolhido (Multicaixa Express, referência Multicaixa ou cartão Multicaixa/Visa), referências geradas e dados tokenizados do cartão. Não recolhemos comprovativos de transferência nem registos de pagamentos em dinheiro, porque esses meios não são aceites.
• Dados de pedidos e corridas: histórico de pedidos, corridas de táxi, envios de encomendas, preferências, avaliações e mensagens trocadas dentro da plataforma.
• Dados de saúde (Farmácia): fotografias de receitas médicas carregadas por ti, tratadas com confidencialidade reforçada e usadas apenas para validação do pedido pelo farmacêutico parceiro.
• Dados técnicos: modelo do dispositivo, sistema operativo, endereço IP, versão da app e registos de utilização para segurança e melhoria do serviço.
• Dados de parceiros: para restaurantes e estafetas, recolhemos NIF, IBAN, documentos de identificação e dados bancários necessários aos repasses.

3. Finalidade do tratamento

• Criar e gerir a tua conta na ChegaJá.
• Processar pedidos, pagamentos e entregas em tempo real.
• Calcular taxas de entrega com base na distância e na província.
• Enviar notificações sobre o estado do pedido e promoções autorizadas.
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e resolver disputas.
• Cumprir obrigações legais e fiscais em Angola.

4. Base legal

O tratamento de dados baseia-se na execução do contrato de utilização da plataforma, no cumprimento de obrigações legais e no teu consentimento quando necessário, como no caso de localização GPS ou envio de comunicações de marketing.

5. Partilha de dados

Os dados são partilhados apenas quando estritamente necessário: com o parceiro que prepara ou valida o pedido (restaurante, supermercado, farmácia ou loja), com o estafeta ou motorista responsável pela entrega ou corrida, com prestadores de serviços de pagamento e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos os teus dados a terceiros.

6. Segurança

Usamos encriptação, autenticação segura, controlo de acessos baseado em papéis (RBAC) e auditoria contínua para proteger os teus dados. Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% invulnerável, pelo que pedimos que guardes a tua palavra-passe em segurança.

7. Os teus direitos

Tens o direito de:

• aceder aos teus dados pessoais;
• rectificar dados incorrectos;
• solicitar a eliminação da conta e dos dados associados;
• retirar o consentimento para tratamentos baseados nele;
• apresentar reclamação junto da autoridade de protecção de dados competente.

Para exerceres estes direitos, contacta-nos através do email suporte@chegaja.bmcoaching.app.

8. Retenção

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais. Dados de contas inactivas podem ser anonimizados após o prazo legal aplicável.

9. Alterações

Podemos actualizar esta política periodicamente. Sempre que houver mudanças significativas, avisamos através da app ou por email.

10. Contacto

Para questões sobre privacidade, envia email para suporte@chegaja.bmcoaching.app ou liga para +244 922 043 423 ou +244 976 407 341.